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Titre
Text copied to clipboard!Opérateur de répartition d'urgence
Description
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Nous recherchons un opérateur de répartition d'urgence compétent et calme pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'opérateur de répartition d'urgence, vous serez le premier point de contact pour les personnes en détresse, jouant un rôle crucial dans la coordination des réponses d'urgence. Vous devrez évaluer rapidement les situations, fournir des instructions claires et précises, et déployer les services d'urgence appropriés. Ce rôle exige une capacité à travailler sous pression, une excellente communication et une attention aux détails. Vous serez responsable de l'utilisation de systèmes de communication avancés pour assurer une réponse rapide et efficace. Une formation approfondie sera fournie, mais une expérience préalable dans un environnement similaire est un atout. Rejoignez-nous pour faire une différence dans la vie des gens en fournissant un soutien essentiel en temps de crise.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Répondre rapidement aux appels d'urgence 911.
- Évaluer la nature et l'urgence des appels.
- Fournir des instructions claires aux appelants.
- Coordonner avec les services d'urgence appropriés.
- Enregistrer avec précision les informations des appels.
- Utiliser des systèmes de communication avancés.
- Maintenir la calme et la concentration sous pression.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication verbale.
- Capacité à travailler sous pression.
- Compétences en informatique de base.
- Expérience antérieure en répartition ou similaire préférée.
- Capacité à travailler en équipe.
- Disponibilité pour travailler par roulement.
- Sens aigu de l'écoute et de l'empathie.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Comment gérez-vous le stress dans des situations d'urgence?
- Avez-vous une expérience antérieure dans un rôle similaire?
- Comment assurez-vous la précision des informations enregistrées?
- Êtes-vous à l'aise avec les horaires de travail par roulement?
- Comment priorisez-vous les appels d'urgence?